(资料图片仅供参考)

司乘人员在朋友圈点名感谢衡阳高速人。

收费站工作人员贴心为司乘提供各类暖心服务。

“给衡阳高速人点赞！……感谢高速人暖心照顾老人小孩，提供空调、热水、矿泉水、零食、抱孩子等贴心服务。高速收费站，也是爱心驿站啊！”5月3日晚20时许，湖南高速集团衡阳分公司洪市收费站收到一条来自司乘人员朋友圈的感谢短信，字里行间流露着对洪市收费站工作人员的真挚感谢。

事情要从5月3日下午说起。当日16时05分左右，S71华常高速衡阳段洪市收费站，收费班长李伟刚接班不久，正在收费亭内进行设备巡查。突然一位陌生男子来到收费窗口，焦急地向他询问道：“请问你们这里能不能暂且提供一下休息的地方？”班长李伟当即回复道：“您是遇到了什么难事吗？可以和我说，我来想办法！”据该男子描述，他受朋友所托，原本想搭一个顺风车将朋友的母亲和两个小孩从娄底送往衡阳朋友家中，因车主临时有事无法将他们送往目的地，无奈他们只能从洪市收费站下车，就地等待朋友从衡阳市区开车过来接。因考虑到老人和小孩的身体不宜长时间在外面暴晒，才想到向收费站求助。

了解情况后，当班班长立即向站部报告了这一情况，并将几人一同带入收费站休息室后才返回工作岗位。考虑到近日天气炎热，工作人员立即打开空调为他们几人解热降温。“请问这里还有热水吗？小孩子应该是饿了，我想给他泡点奶粉喝。”看着开始啼哭起来的婴儿，刚刚上完白班的收费班长王唯顾不上休息，立马送上热水帮着给小婴儿泡奶粉，并拿来零食、矿泉水等给其他人补充体力。见老人家带两娃不容易，为了让老人可以多些时间休息，后勤人员陈继英也加入到了服务的队伍中，她热心主动地帮老人抱小孩，拿起了以往在家带娃的“看家本领”……工作人员用陪伴驱走了几位司乘的焦虑，用热心拉近了高速与司乘间的距离。

约1个小时后，老人的儿子赶到了洪市收费站。“幸好有你们！不然这大热天的真不知道让他们上哪里去了……”当看到家人及朋友一切安好时，老人的儿子对站部工作人员的热心帮助再三表示感谢。

一直以来，湖南高速集团衡阳分公司始终将“我为群众办实事”活动转化到为司乘服务的行动当中，充分展示“需求在哪里，服务就在哪里”的服务理念和良好形象，将“和美畅安、行稳致远”落实到工作的细枝末节中，用“路灯”之光温暖万千司乘前行的旅途。