1、阿里小蜜是什么？阿里小蜜在哪里？今年3月中旬，阿里巴巴全量推出“阿里小蜜”，一站式体验服务、导购、咨询、智能助手等功能。

2、上线半个月来，小蜜收到了日均400万用户的热烈欢迎，其中近百万用户选择直接向小蜜提问，取代传统客服热线，解决他们淘宝购物的相关问题，那么阿里小蜜是什么？阿里小蜜在哪里？ Android版手机淘宝类型：网络购物大小：38.3M版本：v5.5.0标签:淘宝购物抢红包开店查看详情立即下载iPhone版手机淘宝iPhone版类型：iPhone生活软件大小：107M版本：V5.5.1标签:购物软件生活零食电商查看详情立即下载PC版淘宝客户端类型：其他软件大小：33.6M版本：v5.5.0 官方电脑版标签:查看详情立即下载iPad版淘宝iPad版类型：iPad生活软件大小：107M版本：V5.5.1标签:购物软件查看详情立即下载 　　“阿里小蜜”是一款人工智能服务产品，会员可以通过手机淘宝任意二级页面便捷的找到小蜜，按照一个客服小二日均接待100余人来计算，小蜜的服务能力堪比3.3万个客服小二。

(资料图片)

3、　　平均响应时效不到1秒，服务一键触达　　作为全球最大的电商平台，阿里巴巴面对4亿以上的活跃消费者、上千万的活跃商家，以及每天上千万笔的交易。

4、如何借助科技的力量、提升服务能力及用户体验，而不仅仅是增加客服人数，是服务团队一直关注的重点。

5、　　3月小蜜的出现令消费者眼前一亮。

6、基于一键触达、一站式服务的目标，阿里会员打开手机淘宝可以便捷地找到小蜜，平均响应时间不到1秒，大大降低了原来打热线电话排队等待的时间；会员咨询智能解决率接近80%，高出行业智能客服产品平均水平；维权咨询全部在线实时处理、不需要电话、维权进度全面掌握。

7、此外，小蜜还能7*24小时无缝转换至人工服务。

8、　　相比咨询投诉等基础服务，越来越多的消费者还把阿里小蜜当作贴心的智能助理，在小蜜上完成充话费、查天气、买机票、导购等等功能。

9、其中，充话费已经跃升为会员在小蜜上成交的第一大类目，充值全程最快仅需5秒，用户仅需一句话即可快速完成充值。

10、此外，每天通过小蜜查天气的会员有3000多人，日均通过小蜜订机票的人数也已近2000人。

11、　　不仅如此，每天还有不少人喜欢找小蜜闲聊侃大山。

12、区别于市场上很多人工智能产品只能实现单句的一问一答，小蜜真正采用人工智能+知识图谱的方式，能够基于上下文多轮对话更加准确去理解会员语义，进而精准的识别会员需求。

13、　　其实，小蜜的背后有一群语音识别领域的科学家，通过算法的不断优化，语音识别正确率在原有基础上显著提升，即使是对重口音用户、语速很快的用户甚至在嘈杂环境使用时也能很好识别。

14、据悉，3月中旬至今半个月以来，每天找小蜜闲聊打发时间的会员已超10万人。

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