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2022年4月，成都市金堂县赵镇街道沱源社区被确定为省级第三批城乡社区治理便民服务型试点社区，试点工作开展以来，沱源社区坚持需求导向，形成“1223”便民服务模式，即以党建引领为一个核心，以便民服务中心和社区便民公共空间为两个平台，以“志愿+”和“市场+”为两个服务体系，开展以生活、文体、健康为主的三大类便民服务，将服务送到居民家门口，以便民凝聚民心，以服务促进治理，探索出一条城乡社区治理新路径。

党建引领优阵地，共治共享服务暖民“心”

沱源社区以党建为引领，以社区党群服务中心为载体，以便民服务中心为平台，结合社区空间布局进行规划设计，增设便民服务宣传刊物、书籍和座椅等，方便居民学习了解日常生活常识和各类政策；对全民健身空间、妇幼工作室、社区创业之家等空间进行优化，引进社会资源，为居民提供文体服务、妇幼服务、创业就业咨询和培训等服务，拓宽了社区的服务供给能力与领域。沱源社区结合居民需求对社区公共空间进行改造，打造了共享小屋、智慧安养生活馆、“邻里荟”便民空间等约2000平方米的便民服务空间，形成集居民休闲、文化交流、五社联动、公共服务于一体的党建引领基层治理新场景。

“志愿+”服务到家，擦亮便民品牌解民“忧”

沱源社区聚焦居民最关心的问题和最需要的服务，开展“邻里荟”系列便民志愿服务项目，用实际行动为居民排忧解难。一是凝聚便民服务力量，推进便民服务多元化。发动辖区党员力量、挖掘居民骨干组建了3支便民服务队伍，对志愿队伍及志愿者进行赋能培训，结合队伍特长分别从居家安全、生活便民、结对帮扶和长照险协助申请等方面进行服务。二是联动“五社”资源，实现便民服务深入化。动员辖区优质商家，常态化开展生活便民服务，固定在每月9日到居民小区院落为居民提供理发、磨刀、修补等生活便民服务，对辖区内行动不便的高龄老人、重点优抚对象提供入户理发等服务，为方便居民获取便民信息，制作发放便民服务手册3000余份。沱源社区与金堂县妇幼保健院等签订党建共建协议，在社区每周固定开展便民诊疗服务。引进专业团队，在社区开展文化娱乐便民服务，已开展瑜伽公益培训20场、共计310余人次，儿童软式曲棍球培训25场、340余人次。三是需求导向，促进便民服务精准化。针对社区居民健康方面的需求，积极组织志愿者开展为65岁以上老人到社区集中免费体检，为高龄独居老人、计生困难家庭开展入户医疗服务，为长期重度失能患者家庭提供长期照护险帮办等健康便民服务。截至目前，已为居民提供各类健康便民服务1400余人次，其中，65岁以上老人到社区免费体检890余人次，长期照护险帮办服务100余人次，并已有22人成功申请，每月共享受专项费用24968元。针对空巢老人、计生特殊家庭，根据其具体需求实行“一对一”精准结对帮扶，已结对帮扶23户家庭。一系列便民志愿服务活动开展，让居民实实在在享受到了服务，解决了居民的急难愁盼，受到了居民的肯定，擦亮了“邻里荟”志愿服务品牌。

“市场+”服务到家，优质低偿服务纾民“困”

沱源社区充分运用社区公共空间联动社会资源开展“市场+”便民服务。积极引进专业社会组织开展“一元智慧养老服务”，每天一元的养老呼叫服务，以居民负担得起的收费，开展老人居家安全保障实时服务，已实际服务居家老人57人，制作发放智慧养老便民宣传册1000余册。长照险康复服务机构为申请了长照险的家庭提供失能人员护理、理疗康复等低偿服务，为失能人员提供专业健康服务的同时也为其家人提供了“喘息”的时间。助残设备共享机构开展残疾辅助器具低价租赁服务，并常态化为居民宣传讲解残疾护理、康复治疗、助残巡访等公益服务。通过“市场+”便民服务的开展，为居民提供优质低偿服务同时实现社区空间运营造血，并将运营收入放入社区“微基金”反哺社区，推动治理与服务可持续发展。

（李华）